রেফারেন্স

pk123 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

pk123-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
pk123 pk123 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

pk123-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা কোনো আপোস করি না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা টিমে পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ পাঠাতে হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় দ্রুত সাড়া দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগ-ইন সমস্যা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত বিষয়েও।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ যাবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট ও রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা টিম তথ্য যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং জমা টাকা আটকে যেতে পারে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ থাকলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সমর্থিত নয় — নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।